Разработка сайтов электронной коммерции: Все, что вам нужно знать
Разработка сайтов электронной коммерции: Все, что вам нужно знать
В мире насчитывается от 12 до 24 миллионов активных сайтов электронной коммерции, поэтому интернет-магазину легко затеряться в толпе.
Ключ к тому, чтобы выделиться? Первоклассная разработка веб-сайта, который обеспечит клиентам необходимый опыт.
В мире насчитывается от 12 до 24 миллионов активных сайтов электронной коммерции, поэтому интернет-магазину легко затеряться в толпе.
Ключ к тому, чтобы выделиться?
Первоклассная разработка веб-сайта, который обеспечит покупателям необходимый опыт.
Разработка сайта электронной коммерции - это процесс разработки технических аспектов вашего сайта электронной коммерции - его функционирования, приема платежей, поведения в ответ на действия пользователя и эстетического вида.
В 2022 году стоимость услуг по разработке веб-сайтов оценивается в 11 миллиардов долларов США, и эта отрасль открывает для владельцев бизнеса возможность запуска удобных для пользователей веб-сайтов и решения наиболее актуальных проблем электронной коммерции, которые могут включать в себя:
- Определение нужных функций и возможностей для вашего проекта электронной коммерции.
- Понимание того, какая платформа для электронной коммерции может подойти вам лучше всего.
- Интеграция электронной коммерции в текущий сайт или шаблон сайта.
В этой статье мы поговорим о том, что такое веб-разработка электронной коммерции, как найти разработчика или команду разработчиков, которые помогут вам реализовать вашу идею, а также о шагах, которые необходимо предпринять перед запуском. Давайте погрузимся внутрь.
Варианты создания веб-сайта электронной коммерции
Когда дело доходит до создания вашего магазина электронной коммерции, вы, скорее всего, столкнетесь с тремя вариантами:
- Создать свой сайт с нуля (он же с открытым исходным кодом).
- Настроить решение SaaS (программное обеспечение как услуга).
- Использовать возможности архитектуры MACH.
Создать с нуля.
Если у вас уже есть команда веб-разработчиков или ИТ-специалистов, путь с открытым исходным кодом может оказаться лучшим вариантом.
Платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом - это решения, в которых вы можете изменять все аспекты кода, что означает, что вы можете создать свой сайт с нуля, практически без ограничений по настройке.
Однако следует помнить, что использование решений с открытым исходным кодом часто означает, что ваш бизнес несет ответственность за такие вещи, как соответствие стандарту PCI, веб-хостинг, вопросы безопасности, ручные исправления и обновления.
По этой причине некоторые бренды могут рассматривать решения с открытым исходным кодом как слишком громоздкие, дорогие и технологически тяжелые, особенно по мере роста вашего бизнеса и увеличения сложности.
Настроить решение SaaS.
У вас нет опыта кодирования или бюджета для создания решения с нуля?
Выбирайте электронную коммерцию SaaS.
SaaS - это основанное на подписке решение, которое создается и поддерживается сторонним поставщиком и может быть размещено в "облаке". Вместо того чтобы самостоятельно создавать и разрабатывать индивидуальное решение, SaaS позволяет вам, по сути, арендовать платформу, в то время как поставщик платформы берет на себя такие задачи, как обновление продуктов, безопасность, хостинг, соответствие стандарту PCI и все остальное, что связано с управлением собственным программным обеспечением. По этой причине решения SaaS позволяют компаниям быстро и недорого выходить на рынок.
Некоторые решения для электронной коммерции, называемые "открытыми SaaS", даже предлагают преимущества платформ с открытым исходным кодом и SaaS.
Например, BigCommerce - одна из ведущих открытых SaaS-платформ электронной коммерции для среднего рынка и корпоративных брендов. Используя наш открытый API, продавцы получают все преимущества платформы SaaS - хостинг от имени BigCommerce, более низкую совокупную стоимость владения и более быстрое время выхода на рынок - а также гибкость, позволяющую быстрее создавать пользовательские интеграции и функциональность, подобно использованию платформы с открытым исходным кодом.
MACH (Microservices, API-First, Cloud-Native и Headless).
На протяжении десятилетий традиционная модель электронной коммерции связывала фронтенд магазина и бэкенд сервера в единый монолит.
Хотя монолитное решение может быть разумным выбором для малого и среднего бизнеса с ограниченными требованиями, оно может представлять определенные трудности, когда ваш бизнес масштабируется и требует большей сложности, например, запуска нескольких веб-сайтов или расширения в новые регионы.
Решение?
Архитектура MACH.
MACH (microservices, API-first, cloud-native SaaS и headless) - это набор руководящих принципов, использующих лучший в своем роде подход для создания технологических стеков корпоративного программного обеспечения. В отличие от монолитной архитектуры, MACH позволяет вам выбрать технологию, которая наилучшим образом отвечает вашим бизнес-потребностям и будущей дорожной карте.
Микросервисы.
Микросервисы - это небольшие службы, которые выполняют очень специфическую задачу и объединяются вместе для создания приложения. Они независимо разрабатываются, обновляются, развертываются и управляются, и каждый из них использует свой код.
API-first.
API (интерфейс прикладного программирования) - это то, что делает возможным подключение и обмен данными для доставки контента между двумя или более приложениями или сервисами, что означает, что приложение должно быть построено с учетом API на первом плане.
Облачно-нативный.
Облачно-нативное приложение использует все возможности облака и технологии SaaS для управления, мониторинга и обслуживания технологии, а также ее лицензирования через услуги подписки.
Headless.
Безголовая коммерческая архитектура - это отделение внешнего презентационного слоя веб-сайта от внутренней функциональности электронной коммерции. Это позволяет повысить гибкость дизайна при создании пользовательского интерфейса и интеграции различных каналов.
Монолит против MACH: руководство по MACH-коммерции
Узнайте больше о MACH и проверьте, подходит ли он вам.
СКАЧАТЬ РУКОВОДСТВО
Как выбрать правильного разработчика веб-сайта электронной коммерции?
Далее мы рассмотрим, чем занимается разработчик электронной коммерции и почему важно, чтобы его навыки соответствовали вашим потребностям в веб-дизайне электронной коммерции.
Согласно исследованию PWC, 73% американских потребителей считают, что потребительский опыт является важным фактором при покупке в Интернете, но только 49% считают, что бренды обеспечивают хороший опыт.
Лучший способ гарантировать, что ваша команда веб-разработчиков электронной коммерции обеспечит лучший пользовательский опыт на вашем сайте - это нанять команду с опытом проектирования и/или разработки для электронной коммерции.
Если повезет (или если, как в случае с BigCommerce, у вашей платформы есть сильная партнерская программа), вы сможете найти услуги по разработке сайтов электронной коммерции, которые знакомы с последними передовыми практиками в области электронной коммерции и смогут создать сайт, который порадует ваших клиентов и повысит коэффициент конверсии.
Поймите сильные стороны разных разработчиков.
Некоторые разработчики отлично справляются с задачей оживления вашего бренда с помощью красиво оформленного фронтенда, в то время как другие преуспевают в настройке бэкенда и технической реализации.
Когда вы оцениваете разработчиков для своего интернет-магазина, убедитесь, что вы знаете, в чем их сильные стороны.
Хотя некоторые разработчики могут заниматься как разработкой бэкенда, так и дизайном фронтенда, чаще всего они выбирают одну из них в качестве основного направления. Убедитесь, что выбранный вами разработчик обладает навыками, соответствующими вашим потребностям.
Вот некоторые из основных элементов, которые необходимо учитывать при разработке веб-сайта электронной коммерции:
- Соответствие стандарту PCI и веб-безопасность.
- SEO (оптимизация поисковых систем).
- Множество вариантов оплаты и шлюзов.
- Интеграция CMS (системы управления контентом).
- Реактивность на мобильные устройства.
- Дизайн корзины для покупок.
- Фильтрация товаров.
Основывайте свой выбор на своих потребностях.
Не выбирайте разработчика или компанию-разработчика, пока не поймете, чего вы хотите от своего магазина электронной коммерции и какие навыки потребуются для этого.
Например, если ваше решение для электронной коммерции использует фреймворк с открытым исходным кодом, то разработчик бэкенда может быть более необходим, чем тот, кто занимается дизайном (хотя, скорее всего, вам понадобятся оба).
Если вы используете SaaS-платформу, вам может понадобиться больше фронтенд-разработчиков, чем что-либо еще, хотя вам также может понадобиться человек, хорошо разбирающийся в создании API. Хотя большинство SaaS-платформ имеют относительно надежный набор приложений с готовыми интеграциями, дальнейшие сложности лучше поручить специалисту.
Функциональность, которую следует учитывать при разработке веб-сайта электронной коммерции
Различные функции и возможности, которые вы можете захотеть иметь на своем сайте электронной коммерции, зависят от вашей бизнес-модели и уникальных потребностей.
Исходя из поставленных целей, составьте список функций, необходимых вашему сайту электронной коммерции. Они должны быть тесно связаны с жизненным циклом вашего клиента.
Например, стартап или малый бизнес может не нуждаться в поддержке нескольких валют, но это может быть важной функцией для трансграничного ритейлера.
Простой способ определить, какие функции корзины вам нужны, - это работать от общего к конкретному.
1. Перечислите все общие требования, такие как предпочтительные платежные шлюзы или интеграция с торговыми площадками.
2. Добавьте дополнительные функции, которые необходимы вашему бизнесу, например, автоматический расчет налога с продаж/отгрузочной ставки.
3. Расставьте приоритеты всех "приятных мелочей" от 1 до 5, где 1 - это важнейшая функция для увеличения доходов, а 5 - удобное дополнение, которое может сделать вашу повседневную деятельность более эффективной.
Отзывчивый дизайн.
К 2025 году, по прогнозам Statista, продажи мобильной коммерции составят более 10% от всех розничных продаж в США, что означает рост на 7 процентных пунктов по сравнению с 2018 годом.
Поскольку все больше покупателей используют мобильные телефоны для совершения покупок в Интернете, вам понадобится веб-сайт, поддерживающий отзывчивый, удобный для мобильных устройств веб-дизайн. Или вы даже можете поручить своему веб-разработчику создать мобильное приложение.
В любом случае, цель состоит в том, чтобы убедиться, что вы можете обеспечить последовательный опыт совершения покупок независимо от того, с какого компьютера или мобильного устройства заходят на ваш сайт.
К счастью, рынок тем BigCommerce предлагает как бесплатные, так и премиальные, полностью отзывчивые темы. Профессионально спроектированные и разработанные с использованием нашей тематической платформы Stencil, наши темы оптимизированы для различных каталогов товаров и отраслей.
Возможности SEO.
SEO - это отличная стратегия распространения вашего контента и важный аспект дизайна вашего сайта.
Высокий рейтинг в поисковой системе Google по соответствующим ключевым словам может помочь привлечь на ваш сайт трафик от заинтересованных пользователей, которые ищут в Интернете. SEO может органически доставить вам потенциальных клиентов с высоким уровнем намерений, которые с большей вероятностью конвертируются, что может сделать SEO-трафик более экономически эффективным.
Скорость сайта.
Согласно исследованию Google, вероятность отказов резко возрастает с каждой добавленной парой секунд к времени загрузки страницы.
Быстро загружающиеся сайты также являются плюсом для SEO, поскольку Google использует скорость сайта в качестве фактора ранжирования. Вот почему вам необходимо нанять разработчиков сайтов электронной коммерции, которые знают, как оптимизировать ваш магазин электронной коммерции так, чтобы он был не только функциональным и привлекательным, но и быстро загружался.
CMS (система управления контентом).
CMS (система управления контентом) имеет решающее значение для сайта электронной коммерции, поскольку она позволяет хранить в одном месте любой динамический контент - например, сообщения блога, визуальные эффекты и любые другие блоки контента в дизайне.
С помощью CMS вы сможете вносить изменения или добавлять новый контент, и эти изменения будут автоматически отражаться на вашем сайте электронной коммерции. Таким образом, вы сможете постоянно обновлять свой сайт новым контентом, поддерживающим ваши продукты.
Управление продуктами.
Представьте себе ваш любимый интернет-магазин.
Скорее всего, у них всегда есть в наличии те товары, которые вам нужны, они предоставляют несколько версий товаров, а также предлагают акции и скидки, когда это необходимо.
Разрабатывая свой сайт электронной коммерции, убедитесь, что он обладает функциональностью, необходимой для добавления, редактирования и отслеживания запасов, чтобы вы могли постоянно предоставлять клиентам нужные им товары.
Платежи и оформление заказа.
В эпоху Apple Pay, PayPal и мобильных кошельков для предприятий электронной коммерции уже неприемлемо предлагать только один вариант оплаты.
На самом деле, исследования показывают, что гибкие и бесшовные варианты оплаты ускоряют процесс принятия решения для девяти из десяти покупателей и даже побуждают их тратить больше - вот почему очень важно, чтобы ваша платформа электронной коммерции могла интегрироваться с несколькими платежными шлюзами.
К счастью, будучи продавцом BigCommerce, вы можете создать индивидуальную систему оформления заказа для своего интернет-магазина и даже предложить оформление заказа в один клик с помощью таких приложений, как Bolt.
Безопасность.
Создание интернет-магазина означает работу с конфиденциальными данными, такими как номера телефонов клиентов, номера кредитных карт и другая платежная информация - это означает, что вы обязаны обращаться с ними осторожно.
Для приема платежей необходимо соблюдать стандарты PCI Compliance, иначе вы рискуете получить штрафы, лишиться возможности принимать платежи, потерять доверие клиентов и получить другие финансовые последствия, связанные с мошенничеством.
Но минимума, предоставляемого некоторыми платформами, может быть недостаточно. Некоторые платформы поставляются с SSL-сертификатом, но для надлежащей защиты может потребоваться программное обеспечение сторонних производителей или дополнительные инвестиции в собственную инфраструктуру.
К счастью, магазины BigCommerce поставляются в стандартной комплектации с уровнем 1 соответствия PCI, чтобы сделать ваш сайт безопасным и надежным. Таким образом, вы можете потратить свое время на развитие бизнеса, а не беспокоиться о безопасности.
Интеграции.
Ни одна платформа электронной коммерции не будет поставляться со всеми функциями, которые вам нужны. Вам нужно убедиться, что ваша платформа позволяет вам настраивать свой сайт, предлагая плагины и интеграции с решениями, которые вам нужны.
Как вы хотите, чтобы работал ваш бэк-офис? Многие компании отдают предпочтение подключению своего решения для электронной коммерции к существующим системам ERP, OMS, PIM или CRM, поэтому убедитесь, что необходимая вам интеграция доступна с выбранной вами платформой.
На какие виды цифрового маркетинга вы полагаетесь? Если вы хотите предоставлять персонализированный опыт, вам может понадобиться платформа данных о клиентах. Изучите, что можно сделать с вашими данными, чтобы знать, что возможно с каждым программным обеспечением для электронной коммерции.
Можете ли вы интегрировать свои данные с системой маркетинга электронной почты? Вы также можете рассмотреть такие вопросы, как чат на месте или SMS-маркетинг, а также необходимость интеграции с такими торговыми площадками, как Amazon, или с каналами социальных сетей.
Маркетинговая стратегия.
Разрабатывая интернет-магазин, начните создавать маркетинговую стратегию электронной коммерции на ранних этапах. Это поможет вам определить структуру вашего сайта и определить, какие функции вам могут понадобиться.
Например, если частью вашей маркетинговой стратегии является размещение рекламы в социальных сетях, возможно, вы захотите включить на свой сайт опции социального обмена. Или если мобильная коммерция является важной частью вашей стратегии, то вы можете добавить push-уведомления или создать мобильное приложение.
6 шагов для разработки индивидуального веб-сайта электронной коммерции
Не обязательно - и даже не рекомендуется - создавать свой сайт электронной коммерции с нуля. Существует множество платформ, которые могут помочь вам создать магазин электронной коммерции с минимальными требованиями к кодированию или техническим навыкам с вашей стороны.
Но выбор платформы - это не единственное, что вам нужно сделать перед началом процесса разработки. Вот некоторые моменты, которые следует рассмотреть, прежде чем приступать к работе.
1. Поймите цели вашего бизнеса.
Решение о продаже через Интернет - это важный шаг. И вы не сможете приступить к действиям, пока не разберетесь в операционных вопросах.
Для этого начните с вопроса "почему".
Почему вы хотите продавать через Интернет? Чтобы привлечь больше бизнеса - это просто. Но как именно вы планируете это сделать?
- Будете ли вы использовать свой бизнес электронной коммерции как средство прямых продаж потребителям?
- Хотите ли вы привлекать онлайн-трафик в дополнение к работе кирпичного и морского магазинов?
- Хотите ли вы расширить бизнес B2C до B2B или наоборот?
Помимо базовых целей, подумайте о показателях электронной коммерции.
- Какой рост вы хотели бы видеть после запуска и как вы будете его измерять? Например, какова ваша цель в отношении еженедельного объема продаж в Интернете?
- Планируете ли вы продавать товары на местном или международном рынке?
- Каков ваш план по увеличению пожизненной ценности клиента?
- Сколько продуктов вы планируете продавать?
2. Поймите предполагаемый опыт покупок.
Какой опыт онлайн-покупок вы хотите предоставить своим клиентам? Некоторые из особенностей, которые вы, возможно, захотите рассмотреть, включают (но не ограничиваются ими):
- Предоставление клиентам возможности фильтровать результаты поиска по размеру, цвету или цене одним нажатием кнопки.
- Возможность сравнивать товары бок о бок.
- Предложение оптимизированного, одностраничного оформления заказа.
- Акции, скидки и другие виды предложений.
Подумайте, хочет ли ваша целевая аудитория простого и быстрого совершения покупок - как в случае с товарами первой необходимости, например, некоторыми потребительскими товарами в упаковке, - или она потратит некоторое время на то, чтобы просмотреть ваш сайт и открыть для себя новое.
продукты. В зависимости от ответа на этот вопрос вы, скорее всего, захотите структурировать свой сайт для разного пути клиента.
3. Обсудите варианты платформ.
К счастью, сегодня вам не нужно создавать свой интернет-магазин с нуля. Существует множество решений для электронной коммерции, и вы можете найти подходящее для ваших нужд.
У различных платформ электронной коммерции есть свои преимущества и недостатки, поэтому вам нужно точно знать, какие функции вам нужны, чтобы сделать ваш онлайн-бизнес самым лучшим.
Некоторые из самых популярных конструкторов сайтов электронной коммерции включают BigCommerce, Magento, WooCommerce и Shopify или Shopify Plus. Кроме того, некоторые продавцы с сайтами с большим содержанием могут предпочесть использовать WordPress - и некоторые платформы электронной коммерции, включая BigCommerce, предлагают интеграцию, чтобы вы могли объединить ваш контент и коммерцию.
4. Добавьте товары.
Убедитесь, что вам легко добавлять и редактировать списки товаров и что ваши запасы могут синхронизироваться по всем вашим каналам продаж. Это упростит работу бэк-офиса и поможет вам избежать перепродажи товаров.
Когда вы будете добавлять товары, обратите внимание на следующие моменты:
- Высококачественные изображения товаров: Дайте своим клиентам уверенность в том, что, сделав заказ у вас, они получат именно то, что ожидают.
- Подробные описания товаров: Особенно для продуктов с высокой степенью изученности, убедитесь, что вы включили всю необходимую информацию, характеристики продукта, информацию о размерах и т.д.
5. Настройка параметров оплаты и доставки.
Разработчик сайта может помочь в оформлении корзины и оформления заказа, а также в том, как интегрировать платежные шлюзы на ваш сайт и настроить доставку. Как правило, у вас будет множество платежных шлюзов на выбор.
Вам не обязательно интегрировать их все, но клиенты все больше заинтересованы в оплате с помощью различных способов оплаты, таких как "купи сейчас, заплати потом". Кроме того, если вы занимаетесь трансграничными продажами, вы должны выбрать платежные шлюзы, поддерживающие ваши целевые регионы.
6. Проверка качества и запуск сайта.
Как только вы переведете свой сайт из стадии в стадию производства, проведите его быстрый тест-драйв, чтобы убедиться, что все готово с точки зрения дизайна, производительности и навигации сайта электронной коммерции.
Вот краткий контрольный список:
- Проверьте все призывы к действию и заголовки форм на главной странице и целевых страницах.
- Протестируйте процесс оформления заказа.
- Дважды проверьте интеграцию обработки платежей (кредитные карты, PayPal, Stripe и т.д.).
- Убедитесь, что все изображения имеют высокое разрешение, но оптимизированы для скорости загрузки.
- Поищите отсутствующие категории и описания товаров.
- Проверьте работоспособность всех ссылок и форм.
- Убедитесь, что настройки налогов верны.
- Убедитесь, что все товарные запасы указаны правильно.
- Протестируйте ваши купоны/промокоды.
Кроме того, убедитесь, что витрина вашего цифрового магазина одинаково хорошо отображается на настольных и мобильных компьютерах, и что пользовательский опыт остается неизменным.
Заключительное слово
Запуск бизнеса электронной коммерции может быть разным по сложности, как и доступные вам платформы. Независимо от того, начнете ли вы со сложной платформы или готового решения, на определенном этапе жизненного цикла вашего бизнеса вам может понадобиться дополнительная помощь веб-разработчика.
Теперь, когда вы знаете о роли веб-разработчика в процессе запуска и поддержки электронной коммерции, о функциональности, которую необходимо учитывать при оценке технических характеристик, и о шагах, которые следует предпринять до запуска, вы готовы приступить к работе.
Если вам нужна помощь, BigCommerce располагает широкой сетью специалистов по обслуживанию и решениям, готовых ответить на любые вопросы.
Часто задаваемые вопросы о разработке веб-сайта электронной коммерции
Какова роль разработчика веб-сайта электронной коммерции?
Разработчики веб-сайтов для электронной коммерции играют важную роль в обеспечении того, чтобы потенциальные клиенты могли легко ориентироваться в вашем магазине электронной коммерции, находить то, что они ищут, и легко и безопасно оформлять заказ.
Они обладают целым рядом навыков, от программирования бэкенда до веб-дизайна фронтенда электронной коммерции, и их обязанности могут варьироваться в зависимости от типа вашего магазина. Правильный разработчик или команда разработчиков имеет возможность:
- Создать функциональную и красивую витрину вашего магазина электронной коммерции.
- Сделать так, чтобы покупатели легко находили то, что им нужно, будь то фильтрация по размеру, цвету или цене.
- Помочь вам решить, какие функции лучше всего сочетаются с остальным содержимым вашего сайта.
И этот список можно продолжать!
Нужен ли мне frontend-разработчик и backend-разработчик?
Это во многом зависит от сложности вашей сборки.
Если ваше решение для электронной коммерции использует фреймворк с открытым исходным кодом, то разработчик бэкенда может быть более необходим, чем тот, кто занимается дизайном (хотя, скорее всего, вам понадобятся оба). Если вы используете SaaS-платформу, вам, вероятно, понадобится больше фронтенда, чем чего-либо еще, но вам также может понадобиться человек, хорошо разбирающийся в создании API.
Хотя большинство SaaS-платформ имеют относительно надежный набор приложений с предварительно встроенными интеграциями, дальнейшие сложности лучше поручить специалисту.
Как определить, какие функции необходимы моему сайту электронной коммерции?
Определение необходимых функций и возможностей вашего сайта электронной коммерции зависит от вашей бизнес-модели и уникальных потребностей.
В зависимости от поставленных целей и показателей, составьте список функций, необходимых вашему сайту электронной коммерции. Они должны быть тесно связаны с жизненным циклом вашего клиента.
Вот некоторые из важных характеристик, которые необходимо учесть:
- Отзывчивый дизайн.
- Сильные SEO-возможности.
- Скорость работы страницы.
- Возможность интеграции с каналами социальных сетей и торговыми площадками.
- Множество вариантов оплаты и шлюзов.
- Интеграция CMS (системы управления контентом).
- Дизайн корзины для покупок.
- Фильтрация товаров.
